Service clients

  • Il y a deux aspects que Italwear’s considère fondamentales, le produit et le client. Pour cette raison et pour l’importance que chaque client représente, Italwear’s agit à travers un système de service clients personnalisé.

     

    Chaque client a comme interlocuteur une personne (account manager) qui le suivra dans chaque étape de la collaboration. L’account manager est en effet une personne très important à l’intérieur de l’entreprise et a les capacités et le pouvoir d’effacer, examiner et résoudre tous les problèmes et les opportunités que le client peut lui soumettre.


    Nos account managers agissent, en effet, en contact très serré et direct avec la haute direction et avec les différents bureaux impliqués dans l’activité et ils sont subdivisés pour zone géographique pour mieux comprendre et interpréter les exigences des marchés et de la clientèle. Quand il est possible, nos account managers sont de langue maternelle ou ils connaissent bien la langue des marchés de référence, en alternative les langues de communication seront l’anglais, le français, l’espagnol ou le russe.